Conserve o pedido e a resposta
Guarde a solicitação apresentada e a resposta recebida, com datas e protocolos disponíveis. Se houver documentos clínicos pertinentes, mantenha-os organizados em sua versão original.
Identifique o contrato e o contexto
Separe a identificação do plano e os documentos contratuais que possui. Informe o que foi solicitado, quando isso ocorreu e quais contatos já foram realizados.
Informe a urgência com precisão
Prazos clínicos ou datas de atendimento devem ser comunicados com os respectivos documentos. A análise jurídica não substitui orientação médica nem assistência de urgência.
Compartilhe apenas pelo canal orientado
Relatórios de saúde contêm informações sensíveis. No primeiro contato, descreva a questão de forma breve e aguarde as orientações para envio de documentos.
Este conteúdo apresenta orientações gerais de organização. A avaliação de direitos, medidas e prazos depende dos fatos e documentos de cada situação.